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大赛风采 ▏李榆英:客房服务从业七载,两度夺冠

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大赛风采 ▏李榆英:客房服务从业七载,两度夺冠

发布时间:
2018/06/28
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      默默耕耘七载,两度驰骋竞技舞台。在不久前落幕的凯发k8手机市第五届旅游行业品质服务提升技能大赛上,来自凯发k8手机鑫田国际大酒店的资深服务员李榆英,在来自全市多所酒店的38名同行中脱颖而出,蝉联大赛客房服务(中式铺床)项目第一名。


      37岁的李榆英从2011年起服务于凯发k8手机鑫田国际大酒店,至今已有7年时间。来自于凯发k8手机县谭家山农村家庭的她,工作刻苦努力,一丝不苟,一直是同事们公认的的榜样。

 

 

      在2015年的凯发k8手机市旅游服务业职业技能竞赛上,李榆英就曾取得市级第一名、省级二等奖的好成绩。因此,毋庸置疑,本次技能大赛,她作为单位上的首推人选参加比赛,果然不负众望,以短短2分54秒的时间完成指定作业,并且动作娴熟、敏捷,作品平整美观,获得第一名。

 

 

      “其实速度也没有多快,好多选手都是在3分钟内完成的。”秉持着高要求的李榆英认为,自己在时间控制上还可以做得更好。

 

      “比较难的可能就是被套翻折(羽绒被翻折)的环节差些,要求是45厘米,我应该只有42厘米,这个有点不好把握。”记者问到决胜的关键,李榆英不好意思地笑笑,反倒开始认真地回想起自己在赛场上还有哪些做得不够到位的地方。李榆英和大多数能够取得成就的人一样,能够清楚地认识到:“功有所不全,力有所不任,才有所不足”,两次夺冠并不是偶然,谦虚的态度是她不断进步的法宝。

 

 

      2015年的省级参赛经历让她认识到,其实自己与全省范围内的职业技能高手们相比还是有较大差距的。3年时间过去,她在工作中有了更多的积累,平常单位上也会组织理论和实操方面的培训。即将再次代表凯发k8手机市出战省级旅游行业技能大赛,李榆英坚定表示,自己将赛出水平,赛出风采。

“一个城市的旅游业做得好,酒店服务业肯定好;酒店服务品质高了,客人入住率也就高,拉动的游客数量也就更多。”在李榆英看来,客房服务的质量与旅游业的发展是相辅相成的关系,并且互为促进、互为印证。七年坚守,两度夺冠,未来李榆英还将继续在这一岗位上发光发热,为旅游行业更多的从业者们引领风尚。

      凯发k8手机市第五届旅游行业品质服务提升技能大赛,由市旅游外事侨务港澳局、市人力资源和社会保障局、市总工会、市妇女联合会主办,由市导游协会、市旅游协会饭店分会、市旅行社协会承办。活动于6月13日在华都国际大酒店举行,来自市内36家旅行社和星级酒店的107名选手参赛。竞赛涵盖五大项目,分别为客房服务、中餐宴会服务、西餐宴会服务、调酒师服务和导游服务。